conditions d'utilisation

1. Introduction et Champ d'Application
Bienvenue chez Intervanto (ci-après dénommé « nous »). Cette Politique de Service régit votre utilisation de notre boutique en ligne et l'achat de nos produits, y compris les ensembles de conversation de jardin, les ensembles table et chaises de jardin, et les parasols de jardin. En accédant à notre site et en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les termes décrits dans ce document.

2. Compte Utilisateur et Responsabilité du Site
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe. Vous acceptez la responsabilité de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude et la fiabilité de notre site, mais nous ne pouvons garantir qu'il sera ininterrompu ou exempt d'erreurs.

3. Produits, Stocks et Droit à l'Information sur les Prix
Nous nous engageons à fournir des descriptions de produits, des informations sur les stocks et des prix aussi précis que possible. Toutes les informations sur nos produits, y compris les prix, sont sujettes à modification sans préavis. En cas d'erreur de prix sur un article que vous avez commandé, nous nous réservons le droit d'annuler cette commande et de vous informer de la correction, vous donnant la possibilité de passer une nouvelle commande au prix correct. Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables.

4. Commandes et Paiement
En passant une commande, vous faites une offre d'achat des produits sélectionnés. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation et à la disponibilité des produits. Le paiement doit être effectué au moment de la commande via les moyens de paiement acceptés (Visa, MasterCard). La transaction sera considérée comme effective après confirmation de l'accord des centres de paiement bancaire.

5. Politique d'Expédition
Zone de Livraison : Nous livrons exclusivement en France. Aucune livraison ne sera effectuée dans d'autres pays.
Frais de Livraison : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 70 €. Pour les commandes inférieures à 70 €, des frais de livraison fixes de 7,99 € seront appliqués.
Temps de Traitement : Le temps de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.
Délais de Livraison : Le délai de livraison varie généralement entre 5 et 15 jours ouvrables après l'expédition.
Méthodes d'Expédition : Nos principaux partenaires logistiques sont La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Pour plus de détails sur les délais de livraison, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre page de Politique d'Expédition.

6. Annulation de Commande
Conditions d'Annulation : Une commande peut être annulée si elle n'a pas encore été expédiée et que la demande est faite dans les 48 heures suivant l'achat. Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, il n'est plus possible de l'annuler. Dans ce cas, vous pouvez nous contacter pour un retour et un remboursement après réception de la marchandise.
Remboursement : Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Délai de Remboursement : Une fois que les conditions de retour et de remboursement sont remplies, le remboursement sera crédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée pour le paiement. Nous prévoyons que le remboursement sera effectif dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, en fonction des délais de traitement de votre institution bancaire. Si vous ne recevez pas votre remboursement dans ce délai, veuillez nous contacter.
Pour plus de détails sur le processus d'annulation, veuillez consulter notre page de Politique d'Annulation.

7. Retours, Échanges et Remboursements
Conditions d'Échange : Un échange est possible dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception du produit si celui-ci présente un défaut ou ne correspond pas à sa description. Le produit doit être dans son état et emballage d'origine.
Actions de l'Utilisateur : Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.
Processus de Retour et d'Échange : Après approbation de votre demande, vous devrez nous retourner le produit conformément à nos instructions. Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons à l'échange ou au remboursement.
Mode de Remboursement : Le remboursement sera traité via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat (par exemple, Visa, MasterCard).
Délai de Remboursement : Après confirmation du retour, le remboursement sera effectué sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée pour le paiement. Nous estimons que le remboursement sera effectif dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre banque. Si le délai est dépassé, veuillez nous contacter.
Pour des informations plus détaillées sur nos processus de retour, d'échange et de remboursement, veuillez consulter notre page de Politique de Retour et de Remboursement.

8. Confidentialité et Protection des Données
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

9. Litiges et Droit Applicable
Les présentes conditions de service sont régies et interprétées conformément au droit français. En cas de litige, nous vous encourageons à rechercher une solution à l'amiable en contactant notre service client. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu présent sur ce site, y compris les textes, graphiques, logos et images, est notre propriété ou celle de nos fournisseurs de contenu et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. Limitation de Responsabilité
Notre responsabilité concernant tout produit acheté sur notre boutique en ligne est strictement limitée au prix d'achat de ce produit. Nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos produits ou de notre site.

12. Force Majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de nos obligations contractuelles qui serait causé par des événements hors de notre contrôle raisonnable (« Cas de Force Majeure »).

13. Divisibilité
Si l'une des dispositions de cette Politique de Service est jugée invalide, illégale ou inapplicable par une autorité compétente, cette disposition sera supprimée, et les autres dispositions resteront valides et applicables dans toute la mesure permise par la loi.

14. Modification des Conditions de Service
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Service à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur le site. La version applicable à votre commande sera celle en vigueur au moment de l'achat.

15. Coordonnées
Pour toute question ou demande, veuillez nous contacter :

Adresse : 1107 SMOKETREE DR, FOREST, VA 24551-2350, US
Téléphone : +1 (347) 445-7091
E-mail : care@intervanto.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)