Politique de livraison

Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France. Nous n'assurons pas la livraison vers d'autres pays ou régions pour le moment.

Frais de livraison
Pour toute commande d'un montant total égal ou supérieur à 70 € (soixante-dix euros), la livraison est gratuite. Pour les commandes d'un montant inférieur à 70 €, des frais de livraison forfaitaires de 7,99 € s'appliquent.

Taxes et frais
Tous les prix des produits affichés sur notre site incluent l'ensemble des taxes et frais applicables. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer au moment de la réception de votre commande.

Heure limite de commande
Nos heures d'ouverture sont de 9h00 à 18h00 (CET), du lundi au vendredi. Toute commande passée avant 18h00 un jour ouvrable sera traitée le jour même. Les commandes passées après 18h00, ou durant le week-end et les jours fériés, seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de traitement de la commande
Un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables est nécessaire pour valider, préparer et emballer votre commande avant son expédition.

Délai de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 15 jours ouvrables. Veuillez noter que ce délai est une estimation et peut varier en fonction de l'adresse de destination, des conditions de transport et d'autres facteurs imprévus.

Transporteurs
Afin de garantir une livraison fiable et efficace, nous collaborons avec plusieurs transporteurs reconnus, notamment La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France. Nous sélectionnons le transporteur le plus approprié en fonction des spécificités de votre commande et de votre adresse de livraison.

Suivi de commande
Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, le récapitulatif de votre facture et les informations sur le transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison en vous rendant sur la page "Suivi de commande" de notre site web et en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande correspondant.

Déclaration de responsabilité

• Produits endommagés ou perdus : En cas de dommage ou de perte de votre colis durant le transport, nous en assumons l'entière responsabilité. Veuillez nous contacter dès que vous constatez un problème afin que nous puissions organiser un remplacement ou un remboursement.

• Modification et annulation de la livraison : Une fois qu'une commande est en cours de traitement, il ne nous est plus possible de la modifier ou de l'annuler. Si vous souhaitez apporter un changement, veuillez nous contacter au plus vite, et nous ferons de notre mieux pour vous aider en fonction de l'état d'avancement de la commande.

• Adresse de livraison et responsabilité : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Tout frais de réexpédition ou perte de colis résultant d'une adresse incorrecte, incomplète ou d'une absence lors de la livraison sera à votre charge.

Précautions à la réception
Avant de signer le bon de livraison, veuillez inspecter attentivement l'emballage extérieur de votre colis. Si vous constatez des dommages visibles (carton abîmé, troué, mouillé), nous vous recommandons de le notifier sur le bon de livraison, de prendre des photos claires comme preuve et de nous contacter dans les 24 heures suivant la réception. Si possible, vérifiez le contenu du colis en présence du livreur.

Colis non réclamés
Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été réclamé au bureau de poste ou au point relais dans les délais impartis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Force Majeure
Nous ne pourrons être tenus pour responsables des retards de traitement ou de livraison causés par des événements de force majeure, tels que, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques extrêmes, les grèves, ou les mesures gouvernementales.

Contact
Pour toute question concernant votre commande ou nos conditions de livraison, n'hésitez pas à nous contacter :

Adresse : 1107 SMOKETREE DR, FOREST, VA 24551-2350, US
Téléphone : +1 (347) 445-7091
E-mail : care@intervanto.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)