Annulation de Commande

Intervanto (ci-après dénommé « nous ») s'engage à vous offrir une expérience d'achat simple et transparente. Vous trouverez ci-dessous notre politique d'annulation de commande pour les salons de jardin, les ensembles table et chaises de jardin et les parasols de jardin.

Conditions d'Annulation de Commande

• Annulation avant expédition (dans les 48 heures suivant la commande) : Vous pouvez annuler votre commande sans frais si votre demande est effectuée dans les 48 heures suivant le passage de votre commande et avant que celle-ci ne soit expédiée. Dans ce cas, l'annulation est directe et un remboursement complet sera initié.

• Après 48 heures ou après expédition : Si votre commande a été passée depuis plus de 48 heures ou si elle a déjà été expédiée, il n'est plus possible de l'annuler directement. Nous vous invitons à attendre la livraison de votre colis. Une fois le colis reçu, vous pourrez nous contacter pour organiser un retour et obtenir un remboursement. Pour plus de détails sur cette procédure, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement.

Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets. Les frais de retour des produits sont à votre charge.

Procédure d'Annulation de Commande

• Pour demander l'annulation de votre commande, veuillez contacter notre service client par courrier électronique à care@intervanto.com ou par téléphone au +1 (347) 445-7091. Assurez-vous de nous fournir votre numéro de commande et une preuve de paiement pour accélérer le traitement.

• Notre équipe de service client traitera votre demande dans les plus brefs délais. Une fois l'annulation approuvée, nous vous en informerons immédiatement et procéderons au remboursement.

Modalités de Remboursement

Une fois le retour confirmé, le remboursement sera crédité sur la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors de l'achat.

Délai de réception du remboursement : Le remboursement devrait apparaître sur votre compte dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, en fonction des délais de traitement de votre banque. Si vous ne recevez pas votre remboursement dans ce délai, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous aider.

Traitement de vos données personnelles

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Les informations que vous nous fournissez lors d'une demande d'annulation (numéro de commande, preuve de paiement, etc.) ne seront utilisées que pour traiter votre demande et effectuer le remboursement. Elles seront conservées conformément à notre politique de confidentialité et aux exigences légales en matière de conservation des données.

Produits non conformes ou défectueux

Si vous recevez un produit qui n'est pas conforme à votre commande ou qui présente un défaut, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons le retour du produit et vous proposerons un échange ou un remboursement complet, y compris les frais de livraison initiaux et les frais de retour.

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique d'annulation de commande, n'hésitez pas à nous contacter :

Adresse : 1107 SMOKETREE DR, FOREST, VA 24551-2350, US
Téléphone : +1 (347) 445-7091
E-mail : care@intervanto.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)