Adresse : 1107 SMOKETREE DR, FOREST, VA 24551-2350, US
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(Heure d'Europe centrale, CET)
Chez Intervanto, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat simple, claire et rassurante. Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez effectuer une demande de retour ou d’échange selon les conditions ci-dessous.
Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Pour être accepté, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et accompagné de son emballage d’origine.
Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans les situations suivantes :
Les produits retournés doivent être complets et inclure tous les accessoires, notices et pièces fournis à l’origine.
Tout article incomplet, abîmé, sali ou présentant des traces d’utilisation importantes pourra être refusé.
Nous nous réservons le droit de ne pas accepter un retour si le produit ne peut plus être remis en vente dans des conditions normales.
Pour initier une demande, contactez notre service client :
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Notre équipe examinera votre dossier dans les meilleurs délais.
Si votre demande est acceptée, nous vous transmettrons l’adresse de retour ainsi que les instructions nécessaires.
Le produit devra être expédié à l’adresse indiquée par notre service client.
Après réception, le produit sera inspecté afin de vérifier sa conformité avec la demande effectuée.
Si le retour est validé, le remboursement sera traité rapidement conformément à notre politique de remboursement.
Pour effectuer une demande d’échange, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous :
Merci d’indiquer :
Après validation, nous vous communiquerons l’adresse de retour afin que vous puissiez renvoyer le produit concerné.
Une fois le produit reçu et vérifié, le nouvel article sera expédié sous 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai estimé de livraison du produit de remplacement est généralement de 5 à 15 jours ouvrables.
Les remboursements sont effectués directement via le mode de paiement utilisé lors de l’achat (Visa, MasterCard, etc.).
Selon les délais bancaires, le remboursement apparaît généralement sur votre compte dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après validation.
Si vous ne recevez pas votre remboursement dans ce délai, notre service client reste à votre disposition.
Les frais de retour sont pris en charge par Intervanto lorsque le retour est lié à :
Dans le cas d’un retour sans motif particulier, les frais de retour restent à la charge du client.
Une étiquette de retour pré-imprimée est incluse dans chaque colis afin de simplifier vos démarches de retour.
Les informations personnelles collectées dans le cadre d’une demande de retour ou d’échange sont utilisées uniquement pour le traitement de votre dossier.
Vos données ne seront jamais utilisées à d’autres fins sans votre consentement. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés lors du transport de retour.
Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi et de conserver votre preuve d’envoi jusqu’à confirmation de réception du colis.
Notre responsabilité se limite au remboursement ou à l’échange des produits conformément aux conditions prévues dans cette politique.
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